هذه قصة عن رجل يدعى جيمس وامرأة تدعى جولي وأي شخص آخر لا يزال يتصارع مع العالم الجديد للعمل المكتبي الذي أطلقه كوفيد قبل ثلاث سنوات بالضبط.
جيمس لونج هو ممول مخضرم في لندن أسس شركة استشارية مالية للطاقة النظيفة تدعى Longreach Capital في عام 2019 ، قبل اندلاع الوباء مباشرة.
كانت جولي جيمينيز ، التي كانت في الثلاثين من عمرها ، من أوائل الموظفين الذين تم تعيينهم ، وكانت تعمل في لندن على استثمارات البنية التحتية في أحد أكبر البنوك في أوروبا.
مع إغلاق بريطانيا ، بقي لونج في لندن وانتقل جيمينيز إلى مدينة مشمسة في جنوب أوروبا. لا تزال هناك الآن ولا تزال لونج في لندن ، وتعمل في مكتب الشركة في سانت جيمس سكوير عدة أيام في الأسبوع.
يأتي Gimenez إلى مكتب لندن مرة واحدة على الأقل شهريًا لبضعة أيام ويسافر كثيرًا إلى الخارج لحضور اجتماعات العمل. الشركة تعمل بشكل جيد. لقد رتبت واحدة من أكبر صفقات تمويل الهيدروجين الأخضر في المملكة المتحدة خلال الـ 12 شهرًا الماضية. لكن ترتيبات عملها هي ما يسميه لونج “محادثة مستمرة” ويطلق عليها جيمينيز “موضوعًا ساخنًا”.
يتفقون على أن بعض الأعمال يجب أن تتم شخصيًا ، مثل اجتماعات العملاء ، ويمكن إنجاز بعضها بسهولة عن بُعد ، مثل الأعمال الورقية لإتمام الصفقة. كما يتفقون أيضًا على أنه من الجيد للموظفين الأصغر سنًا العمل وجهًا لوجه مع أشخاص أكثر خبرة.
ولكن هناك توافق أقل حول فئة ثالثة من المهام مثل تصميم عرض تقديمي لاجتماع العميل القادم أو اجتماعات الفريق الداخلية.
يقول لونج: “أميل إلى القول إن معظم الأشياء يجب القيام بها جسديًا ، لكنني أقدر أن هناك مجالًا للعمل عن بُعد.”
ومع ذلك ، تقول خيمينيز إن الوباء أظهر مدى الكفاءة والإنتاجية التي يمكن أن تكون عليها عندما تكون حرة في التركيز بعمق في المنزل ، بعيدًا عن الانحرافات في المكتب. “الآن بعد أن عرفت ذلك ، من المحبط أن تضطر إلى الاجتماع شخصيًا عندما أعلم أنه لن يساعد في ما أعمل عليه.”
كما تعتقد أيضًا أن الكثير من الوقت يُهدر في السفر إلى اجتماعات العمل التي يمكن عقدها بسهولة عبر الإنترنت. لطالما شعرت أن الكثير من الحياة المهنية تدور حول الحضور.
إذن من هو على حق؟ بعد ثلاث سنوات من انطلاق العمل الهجين أو عن بعد ، هل نعرف ما إذا كان يضعف أو يعزز الإنتاجية؟ هل كان أمثال إيلون ماسك على حق في أن يأمروا العمال بالعودة إلى المكتب أم غير ذلك؟
بدأت الإجابات في الظهور – لبعض أنواع العمل في بعض أنواع الأعمال. تم وضعها في ورقة منقحة مؤخرًا من المكتب الوطني للبحوث الاقتصادية شارك في تأليفها الاقتصادي بجامعة ستانفورد ، البروفيسور نيك بلوم ، الذي تتبعه الشركات على نطاق واسع.
أظهرت الدراسات قبل وأثناء الوباء أن إنتاجية موظفي مركز الاتصال العاملين في المنزل ارتفعت بنحو 10 في المائة.
ولكن ليس كل شخص يعمل كموظف في مركز الاتصال ، ووجدت دراسة أخرى عن خريجين يعملون في فرق في شركة آسيوية لتكنولوجيا المعلومات أن الإنتاجية تراجعت بنسبة 8 في المائة على الأقل بعد إرسالهم فجأة إلى بلادهم عندما تفشى الوباء.
ومع ذلك ، انتقل هؤلاء الموظفون من العمل في المكتب بالكامل إلى العمل عن بُعد بشكل كامل في عجلة من أمرهم ، وكما تقول ورقة بلوم ، لم تكن هناك مجموعة تحكم عشوائية ، لذا يصعب تقييم النتائج.
تأتي المزيد من الإجابات من تجربة عشوائية أجريت على كل من المديرين وغير المديرين في شركة تقنية كبيرة أجراها Bloom في عامي 2021 و 2022. عملت إحدى المجموعات في المنزل يومي الأربعاء والجمعة. بقي الآخر في المكتب بدوام كامل.
النتائج؟ لم يكن هناك ما يشير إلى أن الواجبات المنزلية الهجينة قد أدت إلى زيادة الإنتاجية أو خفضها بشكل ملحوظ. لكن العمال أحبوا ذلك وانخفضت معدلات الاستنزاف بمقدار الثلث.
أخبرتني بلوم الأسبوع الماضي أن المحصلة النهائية هي أن الأشخاص الذين يقولون إن العمل من المنزل يضر بالإنتاجية غالبًا ما يتحدثون عن العمل عن بُعد بالكامل ، والذي يمكن أن يؤثر على الإنتاجية – ولكن يمكنه أيضًا جذب الموظفين وانخفاض تكاليف المكتب.
يجب على الشركات حساب تلك المقايضة. لكن بالنسبة للمديرين والمهنيين ، يقول بلوم إن الأدلة تظهر أن مزيجًا من العمل في المنزل وفي المكتب يعود بالفائدة على الجميع. “ليس من المنطقي العودة إلى خمسة أيام في الأسبوع.”
في النهاية ، هذا يعني أن الكثير من الناس ، مثل Longreach’s Long و Gimenez ، على استعداد لمواصلة حث بعضهم البعض وتحدي بعضهم البعض لإيجاد طريقة جديدة للعمل ببطء.