رد المبالغ المدفوعة هو إعادة الأموال إلى دافع معاملة معينة ، وغالبًا ما يتم ذلك باستخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم.
ما هو رد المبالغ المدفوعة؟
تعتبر عمليات رد المبالغ المدفوعة وسيلة لحماية المستهلك في المقام الأول ؛ في أغلب الأحيان ، يبدأها المستهلكون بعد رسوم احتيالية أو خاطئة ، على سبيل المثال عندما استخدموا بطاقتهم الائتمانية للدفع مقابل منتج معين ولكن لم يتم تسليمها لهم أبدًا.
ثم يقوم موفر بطاقة الائتمان بطلب من بائع التجزئة للتعويض عن الخسارة في المعاملة الاحتيالية أو المتنازع عليها ، مما يعكس الدفع المذكور أو تحويل الأموال بعد التصريح به.
لا تتم عملية رد المبالغ المدفوعة تلقائيًا ولا بشكل فوري – يجب على المستهلك أولاً الاعتراض بنجاح على الرسوم الأصلية ويمكن أن تستغرق التسوية النهائية عدة أيام.
تشمل الأسباب المحتملة الأخرى لبدء عمليات رد المبالغ المدفوعة أخطاء كتابية مثل رسوم مكررة عرضية أو مشكلات فنية تؤدي إلى رسوم خاطئة. يحفز التهديد برد المبالغ المدفوعة المحتملة التجار على تقديم سلع وخدمات عالية الجودة وتوخي مزيد من الحذر عند فرض رسوم على عملائهم.
بالإضافة إلى ذلك ، توفر عمليات رد المبالغ المدفوعة مقياسًا للحماية في حالات سرقة الهوية – عندما يتم استخدام بطاقة ائتمان الشخص دون علمه أو تفويضه بقصد ضار.
على الجانب الآخر ، قد ينخرط المستهلكون أيضًا في عمليات الاحتيال المتعلقة برد المبالغ المدفوعة – في محاولة عمدًا لبدء رد المبالغ المدفوعة مقابل تهمة يعرفون أنها مشروعة.
العودة لقائمة المصطلحات الرئيسية
