افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
بعد أن أسس مهندسان من بوينس آيرس شركة BairesDev للاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات في عام 2009، اعتمدا على الكلام الشفهي لكسب العملاء ونمت أعمالهما بشكل مطرد.
بعد ذلك، اندلعت جائحة كوفيد – 19 وارتفعت الإيرادات ــ من 36 مليون دولار في عام 2019 إلى 314 مليون دولار في عام 2022. وبدأت الشركات، في كل مكان، تدرك أنها ليست في حاجة إلى وجود جميع موظفيها في الموقع.
“[It] يقول المؤسس المشارك ناتشو دي ماركو: “كان الأمر مجنونًا تمامًا، ثم واصلنا النمو والنمو”. وعلى حد تعبير أحد المتحدثين باسمه: “لم تعد الجغرافيا عائقا بعد الآن – ولم يكن مهما إذا كانت المواهب موجودة في الولايات المتحدة أو أمريكا اللاتينية، حيث كان الجميع يعملون عن بعد”.
لدى شركة BairesDev الآن 4000 عامل في جميع أنحاء أمريكا اللاتينية، يتمركزون في أماكن تتراوح من البلدات الصغيرة إلى المدن الكبرى، ويعملون في مشاريع لنحو 500 عميل نشط، معظمهم في الولايات المتحدة.
أدى الوباء إلى تحويل صناعة الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات، حيث أصبحت الشركات والموظفين فجأة أكثر انفتاحًا على العمل عن بعد. كما ساعدت في دفع ثلاث شركات تعهيد البرمجيات – BairesDev، وZipdev، وAdeva – إلى قائمة FT-Statista للشركات الأسرع نموًا في الأمريكتين، بناءً على نمو الإيرادات بين عامي 2019 و2022.
يعتمد نموذج الصناعة على إيجاد مطوري البرمجيات الموهوبين والاحتفاظ بهم في الأسواق الناشئة لخدمة الشركات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقراً لها، إما في المشاريع أو في العمل المستمر. فهي أرخص من نظيراتها الأمريكية ويمكن توظيفها بمرونة أكبر كمقاولين.
تقول كاترينا تراجشيفسكا، المؤسس المشارك لشركة Adeva ومقرها ولاية ديلاوير، إن الوباء أظهر للعملاء المحتملين أن العمل عن بعد يمكن أن يكون منتجا. وتضيف أن فريق إدارة Adeva الخاص موجود أيضًا في جميع أنحاء العالم – مما يوضح كيف طورت الشركة عمليات الحفاظ على المعايير.
“العمل عن بعد هو . . . تقول: “حول قدرة الجميع على إملاء يومهم الخاص”. “في كل تحدٍ واجهناه، كان الأمر كما يلي: “نحن بحاجة إلى حل هذه المشكلة حتى نتمكن من إعطاء نفس القيمة لعملائنا”.”
تقول تراجتشيفسكا إن من أمثلة مشاريع تطوير البرمجيات التي يتم الاستعانة بمصادر خارجية فيها صيدلية رقمية تريد نظامًا لتتبع معاملات الوصفات الطبية، وشركة تكنولوجيا تتطلع إلى بناء ميزات جديدة.
والهدف الموجه للعملاء هو أنهم لن يتحملوا أي التزامات بموجب قانون العمل تجاه العمال، ولكن سيكون لديهم إمكانية الوصول إلى مجموعة أكبر من المواهب في المناطق التي قد لا يقومون عادة بتوظيفها. عادة ما تكون اللغة الإنجليزية الجيدة إلزامية، مما يعني أن معظم العاملين في كتب الوكالات هم من الخريجين.
بالنسبة للعمال أنفسهم، تشمل المزايا رواتب أعلى بكثير مما قد يحصلون عليه بطريقة أخرى. وتقول شركة BairesDev إن 80 في المائة من المتعاقدين معها يكسبون ما بين 30 ألف دولار إلى 80 ألف دولار سنوياً.
وهذا أقل من متوسط الراتب البالغ 130 ألف دولار لمطوري البرمجيات في الولايات المتحدة، وفقاً لمكتب إحصاءات العمل، لكنه سيظل يضع العاملين في شركة BairesDev ضمن أعلى 5 في المائة من أصحاب الدخل في وطنهم، كما تقول الشركة. تقول Adeva إن أسعار الساعة تتراوح بين 40 دولارًا و70 دولارًا، لكنها يمكن أن ترتفع كثيرًا بالنسبة للمتخصصين في الذكاء الاصطناعي أو كبار المديرين.
بدأت شركة Zipdev في سان دييغو بالقرب من الحدود المكسيكية، حيث قامت بتعيين مهندسين في تيخوانا، ثم تفرعت إلى مدن أخرى في المكسيك وخارجها. يقول دانييل ألتنبرج، المؤسس المشارك لشركة Zipdev: “يقول المطورون في الأساس: هل يمكنك أن تجد لنا وظيفة في شركة ناشئة رائعة؟”. “يشبه الأمر تقريبًا تذوق الحلم الأمريكي وأنت مرتاح في منزلك.”
ويأتي هذا النمو في وكالات الاستعانة بمصادر خارجية أيضًا في الوقت الذي تقوم فيه شركات التكنولوجيا الأمريكية بتخفيضات كبيرة في الوظائف، بعد فترة غزيرة من الاستثمار المفرط خلال الوباء. تم إلغاء حوالي 263 ألف وظيفة في قطاع التكنولوجيا في جميع أنحاء العالم في عام 2023، وفقًا لموقع Layoffs.fyi، وهو موقع تتبع. يقول ألتنبرج: “لقد بدأنا نرى العملاء يدركون أنهم يحصلون على الكثير من المال مقابل أموالهم عندما يقتربون من الشاطئ”.
ومع ذلك، فإن هذا التطور في مواقف المجموعات الكبيرة تجاه الاستعانة بمصادر خارجية يمثل تحديًا أيضًا. نظرًا لأن سوق الاستعانة بمصادر خارجية للبرمجيات أصبح أكثر تنافسية، يقوم بعض العملاء المحتملين بإنشاء فرق داخلية عن بعد في أمريكا اللاتينية وأماكن أخرى.
“نحن بحاجة إلى القيام بشيء ما لتمييز قيمتنا عن ماذا [tech clients] يقول تراجتشيفسكا: “يمكن أن يفعلوا ذلك بأنفسهم”. “يشبه الأمر تعطيل نفسك مرارًا وتكرارًا إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة.” وتوضح أن المبادرات تشمل مطابقة العمال مع العملاء في غضون 24 ساعة وتقديم فترة تجريبية مدتها أسبوعين.
يقول ألتنبرج إن المعرفة المحلية جزء من ميزة زيبديف، على سبيل المثال، معرفة المكان الذي تبحث فيه عن خبراء في علوم البيانات والتعلم الآلي في القطاع المصرفي في مكسيكو سيتي.
يقول دي ماركو إن الصناعة لا تزال مجزأة تمامًا في الأمريكتين، ويتعين على شركة BairesDev، لأنها لا تستطيع التنافس مع مجموعات التعاقد الخارجية الهندية الكبيرة، أن تركز على مزاياها المتمثلة في المنطقة الزمنية والتشابه الثقافي. لكنه يشعر أن النداء واضح. “هناك بالتأكيد الكثير مما يتعلق بالوصول إلى أفضل الأشخاص، بغض النظر عن مكان وجودهم.”