افتح ملخص المحرر مجانًا
رولا خلف، محررة الفايننشال تايمز، تختار قصصها المفضلة في هذه النشرة الأسبوعية.
هل شعرت يومًا بالقلق بشأن ما قد يُطرح عليك في مقابلة العمل؟ هل بحثت في الإنترنت عن إجابات محتملة للأسئلة الصعبة؟
وتسعى شركة John Lewis Partnership، وهي أكبر شركة مملوكة للموظفين في المملكة المتحدة، إلى جعل العملية أقل صعوبة من خلال نشر أسئلة المقابلات الخاصة بها “لكل دور” عبر الإنترنت، “ليراها الجميع”.
وتأتي خطوة الشركة في الوقت الذي يكافح فيه العديد من أصحاب العمل للعثور على الموظفين المناسبين في سوق عمل ضيق: وفقًا لشركة التوظيف Manpower، واجهت ثمانية من كل 10 شركات في المملكة المتحدة نقصًا في المواهب هذا العام. وتأمل المجموعة، التي تدير متاجر جون لويس متعددة الأقسام وسلسلة متاجر ويتروز، أن يساعد السماح للمرشحين بالاطلاع على أسئلة المقابلة مقدمًا على الاستعداد بشكل أفضل وتقديم أفضل ما لديهم، مما يؤدي إلى توسيع قاعدة التوظيف.
“نريد الأشخاص المناسبين، من خلفيات متنوعة، والذين يتمتعون بأفضل المواهب، للانضمام إلى منظمتنا. تقول لورنا بوليت، رئيسة قسم اكتساب المواهب في شركة جون لويس: “من المنطقي من الناحية التجارية إيجاد طرق لمساعدة المرشحين على إظهار ما يمكنهم فعله حقًا”.
وتأتي هذه الخطوة في أعقاب اتجاه التوظيف القائم على المهارات، والذي تقوم فيه الشركات بتقييم قدرات محددة بدلاً من المؤهلات التعليمية التقليدية.
تعتبر أسئلة المعاينة مفيدة للمرشحين الذين لديهم القدرة على التفوق في أحد الأدوار، ولكنهم يواجهون صعوبة في إجراء المقابلات لأنهم يفتقرون إلى مهارات أو ثقة أو خبرة محددة. ويضيف بوليت: “قد تبدو المقابلات شاقة، وبالنسبة للبعض – وخاصة أولئك الذين لديهم تنوع عصبي – يمكن للأعصاب أن تؤثر بشكل خطير على الأداء”.
يمكن لموظفي John Lewis المحتملين، أو “الشركاء”، الانتقال إلى موقع ويب مخصص لمعرفة ما ستتضمنه مقابلاتهم. الأسئلة لجميع الأقدمية ومستويات المهارة يمكن الوصول إليها.
يتعلم المتقدمون أنه قد يتم سؤالهم عن مشكلات تتراوح من التواصل (“تخيل أنك تتفاعل مع شخص مختلف تمامًا عنك من حيث أسلوب تفاعله. كيف ستحاول التعامل مع هذا الشخص؟”) إلى “السعي لتحقيق التميز”. ” في دور قيادي (“متى قمت بوضع معايير عمل عالية الجودة ثم تأكدت بشكل فعال من الحفاظ عليها من قبل الآخرين؟”).
من غير المعتاد أن يقوم بائع التجزئة بإتاحة أسئلة مفصلة منذ بداية عملية المقابلة، على الرغم من أن بعض أصحاب العمل الآخرين يطلبون من المتقدمين إعداد مهام للمقابلات في مرحلة لاحقة. تقول بيترا تاغ، مديرة شركة التوظيف Manpower UK: “إنه تحول كبير ومثير للغاية”. “قد تكون بداية لاتجاه جديد إيجابي.”
تذهب المبادرة إلى أبعد من “التعديلات المعقولة” المطلوبة قانونًا والتي يجب على الشركات البريطانية إجراؤها للعمال ذوي الإعاقة أو الظروف الصحية، مثل تغيير عمليات التوظيف لتلبية احتياجات المرشحين الأفراد.
كما أنه يعتمد على الاتجاه المتزايد للشركات لتبني ممارسات توظيف شاملة للعثور على مهارات فنية عالية المستوى لا تظهرها المقابلات دائمًا. يقول جيمس ميليجان، الرئيس العالمي لشركة Hays Technology، إن شركات التكنولوجيا هي من بين تلك التي بدأت في تكييف عملياتها. “أسئلة مفتوحة . . . يشرح قائلاً: “يمكن أن يكون عاملاً من عوامل التوتر”. “كلما كنت أكثر تحديدًا في دور التكنولوجيا، [usually] كلما كانت النتيجة أفضل.”
يقول دانييل هاريس، مدير شركة التوظيف روبرت والترز، إن إتاحة الأسئلة يؤدي أيضًا إلى تكافؤ الفرص بين المرشحين ذوي نقاط القوة المختلفة. “أنت في بيئة شفافة، بدلاً من “من يمكنه التفكير بشكل أسرع”.”
ومع ذلك، لا توجد عملية تتسم بالإنصاف التام. ويشير هاريس إلى أن تقديم المزيد من المعلومات يمكن أن يعطي ميزة للمرشحين الذين يمكنهم الإجابة على الأسئلة النموذجية بشكل جيد. يجب على الشركات أيضًا أن تضع في اعتبارها المرشحين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي لإعداد إجابات ليست خاصة بهم.
وفي الوقت نفسه، تعتبر المقابلات مجرد جزء واحد من العملية وليست ضمانًا بأن الشركة ستنتهي دائمًا بأفضل المرشحين.
ينص جون لويس بالفعل على أنه يجب على المرشحين أن يتوقعوا المزيد من الاستجواب في عملية المقابلة في شكل “أسئلة متابعة أو أسئلة استقصائية” بالإضافة إلى تلك الأسئلة الفنية والمحددة الدور. يقول بوليت: “لن تكون العملية أقل صرامة”. “يمكن للباحثين أن يتعرفوا بسرعة كبيرة على ما إذا كانت إجاباتهم حقيقية ومبنية على تجربة حقيقية.”
في الوقت الذي تتطلع فيه العديد من الشركات إلى تعزيز الإنتاجية من خلال أتمتة بعض العمليات – بما في ذلك فحص الموظفين المحتملين – فإن تعقيد معاينات الأسئلة يمكن أن يكون أمرًا مزعجًا لبعض أصحاب العمل.
ومع ذلك، يعتقد تاغ أن هذا النهج، إذا تم اعتماده على نطاق أوسع، سيؤدي إلى تعيينات أفضل وزيادة الكفاءة على المدى الطويل. “ما نأمل أن تعترف به المنظمات هو [the importance] للعثور على المرشح المناسب والاحتفاظ به.”